Politique de remboursement

 

RETOURS

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Notre politique prévoit un délai de 30 jours pour les retours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la date d'achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour qu'il soit éligible au retour, votre article doit être intact et dans le même état vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Les retours sont exclus pour les chèques-cadeaux.

À des fins de retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :
* Livre présentant des signes évidents d'utilisation
* CD, DVD.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou a des pièces manquantes en raison de causes indépendantes de notre erreur.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que l'article a été reçu. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte ou mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours. .

Remboursements en retard ou impayés (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit ; l'enregistrement officiel du remboursement peut prendre un certain temps.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent des délais de traitement pour enregistrer un remboursement.
Si vous avez déjà suivi ces étapes et n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous écrire à l'adresse suivante : support@museum-shop.it.

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix plein peuvent être remboursés. Malheureusement, il n'y a aucun remboursement pour les articles en vente.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un échange avec le même article, envoyez-nous un e-mail à support@museum-shop.it et envoyez l'article à l'adresse suivante : via Benedetto Croce, 12 80134 Naples NA Italie.

Cadeaux
Si au moment de l'achat l'article a été marqué comme cadeau et expédié directement chez vous, vous recevrez un bon d'achat correspondant à la valeur du retour. Dès réception de l'article retourné, le chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur a envoyé la commande pour la livrer à vous en personne, nous enverrons un remboursement à la personne qui a offert le cadeau et elle sera informée de votre retour.

Expédition
Pour effectuer un retour, envoyez le produit à l'adresse suivante : via Benedetto Croce, 12 80134 Naples NA Italie.

Les frais d'expédition pour le retour de l'article seront à votre charge . Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour ne seront pas inclus dans le remboursement.

Selon le pays dans lequel vous vivez, le délai de livraison de votre produit de remplacement peut varier.

Si vous avez besoin d'expédier un article d'une valeur supérieure à 75 €, pensez à utiliser un service d'expédition avec suivi ou à assurer l'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.