Widerrufsrecht

 

KEHRT ZURÜCK

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Unsere Richtlinie sieht eine Rückgabefrist von 30 Tagen vor. Wenn seit dem Kaufdatum 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel intakt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Bei Geschenkgutscheinen ist die Rückgabe ausgeschlossen.

Für die Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend):
* Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
* CDs, DVDs.
* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder aus Gründen, die nichts mit unserem Fehler zu tun haben, Teile fehlen.
* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass der Artikel eingegangen ist. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags benachrichtigen.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Karte oder Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an das Kreditkartenunternehmen; Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell registriert ist.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit für die Registrierung für eine Rückerstattung.
Wenn Sie diese Schritte bereits befolgt haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, schreiben Sie uns an die folgende Adresse: support@museum-shop.it.

Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum vollen Preis erstattet werden. Für reduzierte Artikel ist leider keine Rückerstattung möglich.

Austausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch mit demselben Artikel benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an support@museum-shop.it und senden Sie den Artikel an die folgende Adresse: via Benedetto Croce, 12 80134 Neapel NA Italien.

Die Geschenke
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Gutschein in Höhe des Retourenwertes. Nach Erhalt der Retoure wird Ihnen der Geschenkgutschein per Post zugeschickt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung zur persönlichen Lieferung an Sie versenden ließ, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er wird über Ihre Rücksendung informiert.

Sendung
Um eine Rücksendung vorzunehmen, senden Sie das Produkt an die folgende Adresse: via Benedetto Croce, 12 80134 Neapel NA Italien.

Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Ihren Lasten. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, sind die Rücksendekosten nicht in der Rückerstattung enthalten.

Abhängig von dem Land, in dem Sie leben, kann die Lieferzeit Ihres Ersatzprodukts variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € versenden müssen, sollten Sie einen Versandservice mit Sendungsverfolgung in Anspruch nehmen oder die Sendung versichern. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten.